ABOUT THE BOOK
内容简介
本书详细介绍了汽车维修业务接待员应掌握的应知应会知识，主要内容有：素质与职责、优质服务的学问与接待技巧、汽车构造与维修知识、汽车配件知识、维修收入与维修合同、机动车辆保险与索赔、计算机与网络基本知识、消费心理知识和业务接待英语以及有关政策、法律、法规等。 本书内容全面，条理清晰，通俗易懂，实用性强。可作为汽车维修业务接待员专业培训教材，亦可供汽车维修企业管理人员、检验人员参考 。
READING NOTES
《如何做好汽车维修业务接待》读书笔记与读后感
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