ABOUT THE BOOK
内容简介
本书立足于成熟的传统的计算机电信集成技术，系统地介绍计算机电信集成（CTI）技术的概念、硬件、软件、中间件技术和相关的应用等，尤其注重对语音卡应用的分析；对如何构建一个实际的CTI系统进行了详细介绍。书中还对计算机电信集成中最活跃的分支——呼叫中心作了技术性的分析，对目前的研究热点——Internet呼叫中心、多媒体呼叫中心及增值业务开发作了较详尽的分析。
READING NOTES
《计算机电信集成技术及应用》读书笔记与读后感
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