ABOUT THE BOOK
内容简介
《IT服务管理指标》中包含大量的指标范例，涵盖所有的IT服务管理流程，包括持续服务改进方案在内。一些通用原则，如SMART和KISS也包括在《IT服务管理指标》的内容之中。所有的指标都直接对应于流程目标，使得它们成为“有意义的指标”，而不仅仅是“可测试的指标”。读者因而得以避免面对堆积如山却没有真实价值的各种管理报表，创建一个以服务为焦点的管理体系。
READING NOTES
《IT服务管理指标》读书笔记与读后感
相关文章正在整理中
本页已收录书籍信息与正版资源获取说明，读书笔记和读后感会持续更新。
PDF · E-BOOK · DOWNLOAD
《IT服务管理指标》PDF、电子书与下载说明
本站专注于《IT服务管理指标》的读书笔记和读后感，不提供未经授权的 PDF 或电子书文件下载。建议通过出版社官网、正规数字书店或所在地公共图书馆检索正版电子书；获取前请核对作者、出版社与版本信息。
- 优先选择出版社或正规阅读平台
- 通过公共图书馆查询纸书及数字馆藏
- 谨慎识别来源不明的网盘和下载链接
获取更多资讯请关注《百智汇社》公众号，回复“bk28293”获取。微信扫码关注，获取更多阅读与书籍资讯
