ABOUT THE BOOK
内容简介
《让客户回头》是“影响时空管理丛书·项尖销售系列”之一。 《让客户回头》提出了完善企业客户服务的6大宝典：客户服务的3重境界，打造高效客服团队的5个步骤，卓越客户服务人员的5项修炼，卓越客服人员的5项任务，客户服务的6大创新模式，应对客户抱怨和投诉的4个方面。《让客户回头》内容注重实战；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多；可作为销售经理、销售人员、从事客户服务工作的人员以及对客户服务工作感兴趣的人士阅读。
READING NOTES
《让客户回头:超乎想象的客户服务6大宝典》读书笔记与读后感
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