ABOUT THE BOOK
内容简介
本书介绍了服务行业在服务过程中应遵循的操作规范及应懂得的一些礼仪常识，主要包括：服务礼仪概述、服务人员的仪表仪容规范、服务人员服务语言规范、实用人际交往礼仪、涉外礼仪实务、我国部分少数民族和港澳台地区的的习俗礼仪、我国主要客源国的习俗礼仪等内容。本书具有可操作性强、体系完整、内容丰富、形式新颖很有成效 特点。本书可作为高等职业学校旅游及相关专业的教材，也可作为一些企事业单位及酒店、旅行社的礼仪培训教材。为了方便广大师生的教学需求，本书配有光盘，光盘中包括电子教案及实训演示，并附有可供查询的礼仪常识表等。
READING NOTES
《实用服务礼仪培训教程》读书笔记与读后感
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