《商业物业管理理论与实务》

《商业物业管理理论与实务》是受中国商业联合会的委托，由商业物业管理编写委员会根据商业物业管理职业标准编写，为商业物业管理专业人员学习和考试培训用书。全书由上、中、下三册组成，供不同层次的专业人员学习和培训使用。 上册为商业物业管理员及高级商业物业管理员学习用书，该册系统地介绍了商业物业管理的基本知识，并对常见的商业物业管理进行了介绍。主要内容包括商业物业管理企业及机构知识、商业物业管理人员素质要求、商业物业管理常用文书的撰写及档案管理等商业物业管理基础知识；客户接待服务、租赁管理、商业物业及设备的维修与养护管理、安全管理、环境卫生管理等管理技能知识；写字楼、酒店、社区会所、商业场所物业管理及物业管理法规、条例等管理实务知识。 本书为商业物业管理员及高级商业物业管理员的考试培训用书，也可作为从事商业物业管理的专业人员日常学习培训和大专院校有关专业的教材。