ABOUT THE BOOK
内容简介
本书从全方位的角度给我国的企业售后服务人员以理论和操作上的指导，给我们带来了更多的启迪。同时，也使我们找到了工作中存在的许多差距，从而得以自激和创新。书中介绍了许多实用的、明确的和易于推动且为能力所及的管理服务工具，能协助企业人掌握售后服务的思想和方法，从而增进获利能力，并长期保持竞争优势。可以肯定地说，这是一本21世纪中国企业人的必读书。它能够让您的企业提高专业运作水准，让您的产品早日铺满世界各地的货架。
READING NOTES
《售后服务培训教程》读书笔记与读后感
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